TROCAS E DEVOLUÇÕES

Troca, no prazo de 30 dias. Condições: Produto em perfeito estado, sem vestígio de uso ou qualquer outra alteração e em embalagem original, acompanhado do certificado de qualidade Italian Joias e nota fiscal, com exceção de produtos promocionais que devem ser trocados em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do pedido. A troca se fará por outro produto da mesma categoria ou credito para compra futura, no prazo de um ano. Devolução, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do ato do recebimento do produto. Art. 49 CDCProcedimento para troca ou devolução, realize o login no nosso site na área do cliente, navegue até a página de "Meus Pedidos" e selecione a opção "Troca ou Devolução" VER PASSO A PASSO E CORREIO

Renegociação

Poderá ser efetuada sem prazo determinado, mediante avaliação, se possível acompanhado do certificado de qualidade Italian Joias e nota fiscal. A mesma será aceita mediante qualquer outra aquisição cujo o valor mínimo a ser adquirido deverá ser 2 vezes do valor da avaliação.

Procedimento para renegociação

Basta fazer contato pelo nosso e-mail bc@italianjoias.com.br ou pelo telefone 47 3367 6113.NOTA: Caso a assistência técnica da Italian Joias entender que o produto devolvido não compreende os critérios acima, a troca ou devolução não será aceita, reenviando o produto para o respectivo cliente, sem consulta previa mediante justificativa.